よくあるご質問FAQ
配達時間の指定は可能ですか?
回答
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5つの時間帯からご指定いただけます。
≪午前中≫ ≪14-16時≫ ≪16-18時≫ ≪18-20時≫ ≪19-21時≫
留守だった場合は?
回答
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不在票が入ります。お客様にて再配達の依頼をお願いします。
商品到着日・返却日の変更は可能ですか?
回答
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可能です。到着日は基本、お使い日の3日前到着です。
返送は使用した翌日にご手配をお願いします。
ご使用日の前日着荷はご遠慮ください。
返却するときの方法は?
回答
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商品と一緒に、着払いの宅配伝票を入れておりますので、ご依頼主の欄にお客様のお名前・ご住所・電話番号をご記入の上お近くのヤマト運輸にてご返送ください。
なお、ヤマト運輸以外をお使いの場合は、送料はお客様のご負担となります。
返却時に引き取りしてもらえますか?
回答
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原則はお客様にて、ヤマト運輸取り扱い店にお持ち込みいただきますが、ヤマト運輸集荷サービスにお電話(フリーダイヤル0120-01-9625)いただければ引き取りもいたします。
商品を自宅以外に発送してもらえますか?
回答
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ご利用代金の引き換えがございますので、お客様にてその場所の方と事前に打ち合わせができていれば可能です。
商品のお届け時に代金引き換えがない場合は、商品のお渡しはできません。
カタログ衣裳は、どこかで展示していますか?
回答
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大阪市内限定ですが、10月6日よりあべのキューズモールでも展示いたします。
商品到着後、思っていたものと違ったら、交換はできますか?
回答
手持ちのきものを使って、はかまをレンタルする場合、コーディネートはどこに注意すれば良いですか?
回答
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胸元、肩まわり、袖まわりの色に合わせたコーディネートが良いかと思います。
はかまの下は、何を履けば良いのですか?
回答
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肌色、若しくは白色のストッキングです。生足、黒色のストッキングはNGです。
きものとはかまを借りて、他に用意するものはありますか?
回答
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履物までレンタルいただきますと、タオル3本と髪飾りになります。
きものとはかまの適応身長等は?
回答
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きものとはかまの適応身長は150cm〜175cmまでです。また、はかまによっては145cmの方もお召しいただけます。バスト・ヒップは100cmぐらいまでが適応します。
品切れになることは?
回答
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可能性はあります。そのためにも早めのご予約をお願いします。
使用後にクリーニングは必要ですか?
回答
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お客様でのクリーニングは不要です。そのままお返しください。
なお、汚されたり、破れた場合、その箇所が分かるようにしておいてください。
汚してしまったらどうしたら良いですか?
回答
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どこを汚したか、返送される際、汚した箇所にメモを添付してください。
その際、実費は必要ですか?
回答
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700円(税抜)の安心サポートにご加入ください。加入いただければ、実費のお支払いはございません。
ブーツは、黒で編み上げ以外はダメですか?
回答
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はかまや、きものの色とマッチしていれば、茶系でも大丈夫です。また、編み上げ以外もOKです。
ブーツと草履、どちらが多いですか?
回答
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毎年、変動はしますが、平均して6:4でブーツがやや多いようです。
巾着の件ですが、成人式で使用したハンドバッグでも良いですか?
回答
きものやはかまから、不要な小物はなしにできますか?
回答
履物レンタルのサイズは?
回答
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草履は25.5cmまで、ブーツは22cm〜25cmまでです。
卒業式の何日前までに申し込めば良いですか?
回答
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できるだけ早めにお願いします。最短はご使用日の14日前でお願いします。
レンタル期間は?
回答
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4泊5日です。ご使用日の3日前到着です。前日到着はお断りしております。
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